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※2/10 更新【SmartVisca】Salesforce Spring ’21リリースに伴うSmartViscaへの不具合影響について

※2/10 Android端末への影響に関する記載を更新しました

平素は弊社SmartViscaをご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年2月14日(日)に予定されている Salesforce Spring ’21 のリリースに伴い、
SmartViscaの影響を調査したところ、Salesforce モバイルアプリ版『SmartViscaタブ』をご利用の場合、下記の不具合事象を確認いたしました。

つきましては、以下「対象」に該当するお客様は、添付資料をご参照の上、「回避策」記載のご対応をお願いいたします。

■iPhone

<対象>
以下の要件をどちらも満たしている端末:
・iOS14以降のバージョンを利用している
・2021年2月15日(月)に公開予定のSalesforceモバイルアプリ iOS版 バージョン230.000 以降を利用している

<事象>
・名刺タブの画像が表示されない
・新UISmartViscaタブの名刺画像が表示されない
・SmartViscaタブのカメラアイコンからSmartViscaカメラが起動できないことがある(iOSバージョンによる)

<回避策>
・端末の設定で回避可能
・設定→「Salesforce」→「サイト越えトラッキングを許可」有効

■Android

<対象>
・Androidバージョンおよび Salesforce アプリのバージョンに関わらず、SmartVisca 2.4.1 以降のバージョンを利用している端末

<事象>
・SmartViscaタブのカメラアイコンからSmartViscaカメラが起動しない

<回避策>

Spring‘21リリース (2/14実施予定) 以降、数日以内に公開予定のAndroid版 Salesforce アプリ バージョン 230.000 で解消する予定となります。

上記アプリバージョンリリースまでの善後策は以下となります。
・システム管理者にてSmartViscaタブのカメラアイコンを消していただく
・SmartViscaカメラ自体はSalesforceモバイルアプリのメニュー→「すべての項目」から起動可能

■概要資料

【SmartVisca】モバイルアプリ版「SmartVisca」のご利用について


設定にあたりご不明点などございましたら
SmartViscaサポートデスクまでメールにてお問い合わせくださいませ。


ご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。