catch-img

【2019/11/5 更新】Salesforce モバイルアプリ iOS版でのSmartViscaカメラ送信エラーについて

9月20日にお知らせいたしましたSalesforce モバイルアプリ iOS版『SmartViscaカメラ』をご利用の際の不具合事象について詳細が判明いたしましたので改めてお知らせいたします。

■対象
・バージョンiOS13~13.1.3がインストールされたiOS端末
・Salesforce モバイルアプリ iOS版 バージョン220.1~222.0をインストールしたiOS端末

■事象
Salesforce モバイルアプリ iOS版『SmartViscaカメラ』より名刺の送信を行うと「送信が失敗しました -1: 通信エラー」が発生する

■原因
iOS仕様変更の影響によるもの

■回避策
・iOS13.2以降へのアップグレードおよびSalesforceモバイルアプリ バージョン222.001以降へのアップグレード
・SmartViscaをバージョン2.4.1以降へアップグレード

上記のいずれかを実施していただくことでエラーの回避が可能となります。

SmartVisca、iOSおよびSalesforceモバイルアプリのアップグレードが難しい場合は
別途回避策をご案内いたしますのでご契約時にご案内しておりますSmartViscaサポートのメールアドレスにお問い合わせください。